Käyttöehdot

TOIMITUSEHDOT
 
Yleistä
Retkireppu.fi, y-tunnus: 3332274-3, ylläpitämä verkkokauppa, osoite: Retkireppu, Tammiolantie, 6, 13300 Hämeenlinna, Finland; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomen aluelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.1.2023 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut
Tilauksesta veloitettavat toimituskulut ovat alle 75€ ostoksissa 6,90€ ja yli 75€ ostoksissa toimitus on aina ilmainen. Riippumatta itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) tai toimitustavasta ja se lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla, kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla. Tarkemmat tuotekohtaiset toimitustiedot ovat ilmoitettuna tuotesivuilla. Posti, Matkahuolto tai Postnord.

Isossa osassa tuotteita on ilmoitettu toimitustapana GLS- Flex palvelu, joka mahdollistaa paketin ohjaamisen asiakkaan haluamaan Postin / Matkahuollon pakettiautomaattiin tai noutopisteelle. GLS toimittaa asiakkaalle sähköpostiviestin noin 1-3 päivän jälkeen, kun toimitus on lähetetty varastolta. Sähköpostissa on linkki, jolla asiakas voi helposti tehdä haluamansa toimituspiste valinnan. Jos asiakas ei halua vaihtaa toimitustapaa tuossa vaiheessa, toimitetaan paketti lähimmälle Matkahuollon noutopisteelle.

Käsittelyaika

Tilaukset käsitellään 0-3 arkipäivän kuluessa

Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 4 - 10 arkipäivää. Tuotesivuilla on kerrottuna tarkemmat tuotekohtaiset toimitustiedot.

Nopean toimituksen  tuotteiden toimitusaika on 1-5 arkipäivää.

Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 15 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Jos tuote palautetaan valmistusvirheen, kuljetuksessa rikkoontumisen tai muun virheen takia, tällöin Retkireppu on vastuussa palautuskuluista. 

Ehjän ja virheettömän tuotteen palautus on suoritettava seurantakoodin sisältämällä lähetyksellä, jonka kustannukset asiakas on velvollinen hoitamaan. Palautus onnistuu Postin-Helposti koodilla tai Postordin palautuslapulla, jonka toimitamme asiakkaalle. Palautusmaksu on 4,99€. Palautuskustannus vähennetään asiakkaalle hyvitettävästä summasta. 

HUOM. Samelin, KIRA, Nesna Lobben ja AIPI- brändin kengissä on aina ilmainen 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Ei tarvitse sitten jossain tunturissa tai toimistolla jalat rakoilla kirota mielessään, että miksei se Retkireppu antanut ilmaiseksi vaihtaa näitä kenkiä oikean kokoisiin.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi alla olevaan sähköpostiimme. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä aina ennen tuotteen palauttamista.

info@retkireppu.fi

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja asianmukaisesti takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 15 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava virheettömän tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat samalla maksutavalla kuin maksoit tilauksen viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:
Retkireppu
Tammiolantie, 6
13300 Hämeenlinna
Finland

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse:

info@retkireppu.fi

Palautusten- ja reklamaatioiden käsittely

Retkireppu vastaa kaikista mahdollisista reklamaatioiden ja palautusten käsittelyistä, ei tuotteen lähettäjä.

Vastuunrajoitus
Retkireppu.fi ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).