UKK

Koska tilaukseni käsitellään? Tilaukset käsitellään tilauksen saapumisen jälkeen 0-3 arkipäivän kuluessa.

Mikä on teidän toimitusaikanne? Yleisimmät toimitusaikamme ovat 4-10 arkipäivää. Tarkempi tuotekohtainen toimitusaika on ilmoitettuna tuotesivulla. Meidän toimitusaikaamme lasketaan mukaan myös, tilauksen käsittelyaika.

Meillä on myös nopean toimituksen tuotteita, joiden toimitusaika on 1-5 arkipäivää.

Voinko seurata missä tilaukseni kulkee? kyllä voit, jokainen toimitus toimitetaan seurantatunnuksella.

Miksi tuotteen seuranta ei päivity? Euroopan varastolta lähtevän toimituksen kuljetusyhtiö vaihtuu paketin saapuessa Suomeen ja tällöin myös seuranta päivittyy heidän palvelussaan.

GLS > Suomen jakelun hoitaa Matkahuolto (*jollei asiakas ole ohjannut pakettia Postin automaattiin/noutopisteeseen, toimituksessa jossa tämä on mahdollista.) Suomen seurantatunnus löytyy GLS:än sivulta, kohdasta "Finland parcel number".

Voinko palauttaa tuotteeni? Kyllä voit. Sinulla on 15 päivää aikaa tehdä peruutusilmoitus tuotteeen vastaanottamisen jälkeen ja  ilmoituksen jälkeen 15 päivää aikaa palauttaa tuote. Palautamme tuotteen täyden hinnan, sekä mahdollisesti olleen toimitusmaksun.

Onko tuotteen palauttaminen ilmaista? Vialliset, rahdissa rikkoutuneet tai muutoin vahingoittuneet tuotteet asiakas palauttaa veloituksetta.

Muussa tapauksessa asiakas on velvollinen palauttamaan tuotteen seurantatunnuksen sisältävällä lähetyksellä ja asiakas on velvollinen hoitamaan tästä aiheutuvat kulut. Toivommekin, että tutustut huolella tuotteeseen, ennen ostopäätöstä. Asiakaspalvelumme antaa myös mahdollisia lisätietoja tuotteista mielellään. Info@retkireppu.fi

HUOM. Samelin, KIRA, Nesna Lobben ja AIPI- brändien kengissä on aina ilmainen 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Ei tarvitse sitten jossain tunturissa tai toimistolla jalat rakoilla kirota mielessään, että miksei se Retkireppu antanut ilmaiseksi vaihtaa näitä kenkiä oikean kokoisiin.

Palautus onnistuu Postin-Helposti koodilla, jonka toimitamme asiakkaalle. Palautusmaksu on 5,90-7,90 riippuen paketin koosta. Lähes aina, palautus onnistuu 5,90€ hinnalla. Palautuskustannus vähennetään asiakkaalle hyvitettävästä summasta. (Samelin ja AIPI:n kengissä on eri käytäntö).

Onko Retkirepusta tilaaminen turvallista?- KYLLÄ ON! Retkireppu on Suomalainen perheyritys, jonka tavoite on 100% asiakastyytyväisyys ja meillä on käytössämme turvalliset toimitus- sekä maksutavat.

Miksi valita Retkireppu:

Luotettava: olemme ylpeitä siitä, että teemme sen, minkä lupaamme ja tarjoamme turvalliset maksupalvelut, sekä toimitukset. Jos tuotteen toimitusaika on 8 päivää, emme lupaa sitä 4 päivässä, koska se on mielestämme puoli ärsyttävää.

Innovatiivinen: Pyrimme parantamaan jatkuvasti palveluamme, sekä valikoimaamme.

Hinta ja asiakaspalvelu: Tarjoamme reilut hinnat ja rehdin, asiakaslähtöisen asiakaspalvelun. Jos jokin asia ei mene suunnitellusti, voit olla varma, että asia hoidetaan nopeasti asiakkaan etua ajatellen.